「Google口コミ削除依頼から完了までの期間解説」

Googleの口コミはビジネスの信頼性に大きく影響を及ぼすため、不適切な内容の削除依頼が重要です。この記事では、Google口コミの削除依頼から削除完了までの平均日数と、そのプロセスについて解説します。

Google口コミ削除のタイムラインとプロセス

Google マイビジネスにおける口コミ削除依頼は、ビジネスオーナーや関係者にとって重要な対策の一つです。Googleのポリシーに違反している、あるいは誤解を招く可能性がある口コミは、削除の対象となり得ます。しかし、このプロセスは一定の時間が必要であり、即座に結果が出るわけではありません。削除依頼を行った後、通常数日から数週間の範囲でGoogleがレビューを審査し、削除可否の結果を通知します。審査期間はケースバイケースで異なるため、正確な日数を事前に知ることは難しいです。

削除依頼の正当な理由

Google 口コミの削除依頼を行うにあたり、正当な理由が必要です。これには、スパムや偽造、ヘイトスピーチ、個人情報の露出など、Googleのポリシー違反が含まれます。また、完全に事実無根の内容や、競合他社による悪意のある投稿も削除の対象になることがあります。しかし、単にネガティブな内容である、またはビジネスのイメージを損なう恐れがあるという理由だけでは、削除の申請が認められないことが多いです。

削除プロセスの手順

具体的な削除プロセスは、Googleマイビジネスアカウントへのログインから始まります。その後、該当する口コミを見つけ、「不適切」としてフラグを立てることで削除をリクエストします。このプロセスは比較的シンプルですが、Googleによる承認を得るには、提供された情報が適切であることを証明する必要があります。場合によっては、追加の情報や説明を求められることもあります。

削除依頼の対応時間

Google口コミの削除依頼に対する対応時間は不確定であり、いくつかの要因に依存します。通常は数日から数週間以内に回答が得られますが、削除依頼の件数が多い時期や、特定の問題が複雑な場合は、もう少し長くかかることもあります。緊急性が高いケースでは、Googleのサポートチームに追加で連絡を取ることを検討すると良いかもしれません。

再度の削除依頼が必要な場合

もし最初の削除依頼が拒否された場合でも、新たな証拠や情報が得られれば、再度削除依頼をすることができます。この時は、前回の依頼と何が異なるのか、なぜ再考が必要なのかを明確にする必要があります。新しい観点からアプローチすることで、Googleが口コミの削除を決定する可能性が高まることがあります。

削除依頼後のフォローアップ

削除依頼を行った後は、定期的なフォローアップが役立ちます。Googleは自動的に結果を通知するシステムを持っていますが、対応に時間がかかる場合もあります。そのため、依頼後も口コミが残っているかをチェックし続け、長引く場合はGoogleのカスタマーサポートに問い合わせて状況を確認することが推奨されます。定期的なチェックにより、削除が適切に処理されたかどうか確かめることができます。

よくある質問

Googleの口コミを削除するにはどのように依頼するのですか？

Googleマイビジネスにログインし、削除したい口コミが表示されている場所を選択します。その口コミの隣にあるオプションメニュー（三点リーダー）をクリックし、「不適切なレビューを報告する」を選びます。

口コミを削除依頼した後、どのくらいで削除されますか？

口コミの削除依頼後、一般的に数日から数週間の範囲で処理されることが多いですが、保証された期間はありません。

すべての口コミを削除することは可能ですか？

Googleのポリシーに違反していない限り、正当なレビューは通常削除されません。個々の口コミが削除基準に合致しているかどうかが評価されます。

削除されなかった口コミに対処するにはどうすればいいですか？

削除依頼が受理されなかった場合は、その口コミに公式な返信を行い、事実を明確にすることが推奨されます。